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為進一步促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，真正樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院全面貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，按照國家衛(wèi)健委關(guān)于醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動方案(2024-2027年)要求，立足人民群眾日益增長的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求，以提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度為目標，以“相互尊重、保護隱私、嚴守法規(guī)、加強溝通”為核心原則，再次聚焦提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院于2024年10月17日召開“優(yōu)服務(wù) 樹形象 強內(nèi)涵 做精細”提升服務(wù)專項行動啟動會議。
會議由工會主席王新華主持，醫(yī)院全體中層干部及護士長參加會議。
會上，黨委副書記、院長劉建新首先宣讀了“優(yōu)服務(wù) 樹形象 強內(nèi)涵 做精細”提升服務(wù)專項行動方案。
紀委書記于靜蕊對提升服務(wù)專項行動方案進行了解讀、分解和部署，提升服務(wù)專項行動方案從機關(guān)后勤服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)技服務(wù)、護理服務(wù)、院感控制、行風(fēng)建設(shè)等六個方面協(xié)同規(guī)范、同向發(fā)力，并與《文明服務(wù)手冊》相關(guān)要求一體推進。進一步實現(xiàn)以患者需求為導(dǎo)向，推動服務(wù)創(chuàng)新；以首診負責(zé)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新診療模式；以簡化環(huán)節(jié)為抓手，優(yōu)化服務(wù)流程；以細節(jié)落實為突破，增加便民措施；以患者滿意為目標，延伸護理服務(wù)；以平安醫(yī)院建設(shè)為標準，確保醫(yī)院安全的目標。
最后，黨委書記趙勁松做總結(jié)講話。他指出，新班子成立以來，始終秉持“促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”的堅定決心，錨定“學(xué)科建設(shè)要有新突破；服務(wù)質(zhì)量要有新提升；人才培養(yǎng)要有新氣象；科研教學(xué)要上新臺階”的既定目標持續(xù)發(fā)力，醫(yī)院各方面工作順利推進，持續(xù)向好。這次專項行動是針對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的又一次凝焦聚力，也是更新服務(wù)理念，明確服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為又一次集中整治，希望醫(yī)院上下同頻共振、真抓實干，將中心醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)鑄就成一張閃亮的名片，成為撬動醫(yī)院向著更高目標發(fā)展的有力支點，進而實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的全方位提升！
供稿/黨委辦公室 唐芷馨
審稿/黨委辦公室 趙敏
校對/機關(guān)黨總支 郝娜
編輯/宣傳企劃科 徐劍
